怎么购买一份合适的重疾险组合
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看了很多文章都放了各种样式的产品对比表,相信我,如果单纯看看对比表就敢直接买重疾险,那么恭喜你,十有八九掉坑里了,这篇文章,我会用自己处理过的真实案例告诉你为什么。
先说几个我自己处理过的真实案例:
客户小海26岁,想给家人买重疾,我在综合对比了全网所有产品后,他告知我有窦性心率不齐、胆红素偏高、有脂肪瘤、胆囊息肉、肝血管瘤等病症,我告诉客户他这个要走人工核保,并且他中意那款买不了了,客户不信,找了个愿意卖给他的经纪人去买了。
客户小S同样是看了网上各种文章,问了一堆问题后才说自己的健康情况:甲状腺结节没分级,尿酸高、胆管结石,但这些都是三年前的资料了,因为有些数据太久了,无法用作核保,我让客户去复查下,然后没有然后了。
客户小P30岁,要多次不分组的重疾,但只给了我元预算,因为他的身体情况,保险公司除外了甲状腺结节、乳腺囊肿,客户不服,看保额低还除外这么多,气愤愤的说不买保险了。
……
类似的案例,不胜枚举。
虽然我接过几百位保险咨询,但实际真买到心满意足的产品的极少,健康体承保的欢欢喜喜买了,除外部分器官或者加费的一部分人就放弃了,还有些人,终究还是选了人家大姨和二舅,更有些人对比了半天,最后买了个寂寞。
保险的条款是死的,而人心才是汪洋大海,形形色色的人看多了,我想和你说点掏心窝的话。
一、你挑保险,保险也在挑你
在消费者的认知里,我出钱我就是大爷,我想买哪个我就买哪个。很遗憾,作为一个保险经纪人,我只能像个空姐一样面带微笑拒绝您:对不起女士,这款产品您买不了。
客户的反应:什么?你在耍我?
我(面带微笑):对不起女士,这款您真买不了。
……
然后就没有然后了,我就是得了乳腺结节怕得乳腺癌才要买保险啊,你现在告诉我乳腺不给保了,那我买保险干嘛。
没办法,买保险这事真的是双向选择,我们挑选产品挑选公司,挑选好递交材料那叫「申请」,申请能否通过要看保险公司的最终决定,审核不通过,有钱也没用。
实事求是,大部分来买保险的人多少都是有点异常项的,就看能不能接受保险公司除外承保、加费承保,对很多人来说这很难接受。
我虽然能理解,但也爱莫能助,心理关,有时候只能您自己过。
想降低这个风险也不是没办法,还是那句老话:保险越早买越好。
二、预算,是挡在90%人面前的拦路虎。
这两年总共接了多位客户咨询,还从来没有人跟我说过预算不是问题,产品你随便挑。没错,对大部分人来说,预算就是个很大的问题。
我曾经有位30岁的女性客户,预算元,一定要大公司大品牌,非X安X康这类不要,而且一定要在自己镇上有门店的才行。一看体检报告,异常项势如破竹,排山倒海。
我对着屏幕低下了头,留下了无助的泪水。这,臣妾真做不到啊,要么您问问二舅能不能想想办法吧。
在这种认知偏见里,我恳请大家善待保险经纪人,您一定要想清楚以下几点:
先考虑保额还是考虑公司?
考虑家门口有网点还是考虑性价比?
愿意向您的选择付出多少钱?
即便作为从业者,我肯定会告诉客户,保额第一,保险看合同,巴拉巴拉,但,客户也得听得进去才行啊,对于客户而言,他满意的方案才是最好的方案。
但是,您不能手握万现金,就非要跑北京买一套四合院,这就有点太那个了吧。咱们只能说,我的预算能不能满足我最迫切想解决的问题,比如我就要保额足够高,带不带身故啊,赔付次数这些没关系。
够简单直接,这种客户简直就是天使客户,然而现实中更多人属于「既要保障全,又要预算低,还不接受除外加费」的情况。
保险行业里,很多人都会让你把保额覆盖3-5年收入,这个真是图样图森破了,我还真没有一个年薪20万的客户,能把保额买到万的。如果他年龄超过30岁了,让他买到50万保额有时候都挺艰难的。
你别和我说市场上各种纯消费型产品很便宜啊这种不负责任的话,关键是用户能不能买的上呢?还是刚刚那个例子,就万现金去北京买四合院他合适吗?即便这个四合院降价了几百万,和你又有什么关系呢?
性价比非常高的产品核保都是非常严格的,我有个肺磨玻璃结节的客户,好不容易有一家公司愿意除外承保了(当时尝试了好几家都拒保),客户一句话就让我认清了现实,他和我说:我只要那个网红款,别的都不要了。
被客户蹂躏习惯就没觉得什么了,但我会常常思考怎样才是好的解决问题的方法。
我更推荐的问题解决思路有两种:
我想实现怎样的目标(比如大公司产品,或者保额过百万),我想知道我需要付出多少成本。
我的预算限定在多少,我先看能满足哪些目标。
这两种思维都是线性思维,很容易明确目标,很快做出购买决策,而如果是发散性思维,比如我想要保额高,公司好,预算少,不除外,那就很难买了。毕竟,谁找工作的理想目标不是「钱多、事少、离家近」呢。
好了,下面给大家扫盲下,重疾险到底保障哪些内容。
三、重疾险保障哪些内容
目前市面上重疾险产品繁多,产品迭代速度快,少说也有几百款,而具体细究起来又是保重疾,又是含中症、轻症,甚至还有前症,且各产品宣传保障也是不遗余力,这款说保障种疾病,那款说保障种。
所以重疾险到底保障哪些内容呢?有没有明确的定义、标准或者规范呢?
答案是有!
重疾险的本质是保重大疾病,年8月1日,由中国保险行业协会和中国医师协会联合制定的我国首部《重大疾病保险的疾病定义使用规范》正式实施。
该文件明确统一了25种重大疾病的定义,要求保险公司重疾险产品的保障范围必须涵盖这25种重大疾病中发生率和理赔率最高的6种疾病,可以涵盖其余19种疾病。当然目前市面上的重疾险产品都是包含了这25种重大疾病的。
也就是说,无论宣传保种疾病也好还是保种疾病也好,现在你随便挑一款重疾险,它保障的前25种重大疾病都是一样的。
在年11月5日,银保监会发布了文件《中国银保监会办公厅关于使用重大疾病保险的疾病定义有关事项的通知》,更新了重疾险中部分重大疾病的定义及必保种类。
相比于旧版重疾规范,新版重疾文件要求年1月31号后市面上的重疾险产品必保重大疾病再增加3个。(目前大多数重疾险其实已经包含了这3种疾病,所以这块影响不是很大。)
有人会问,各家保险公司宣传的众多重疾险产品包含几十上百种重大疾病,监管只要求前25项(1月31号后是28项)相同,剩下还有几十项,那是不是在保障上有很大区别?或者说理赔概率上有很大差距?
真相恐怕并不是这样!
事实上,根据保监会发布的《中国人身保险业重大疾病经验发生率表(-)编制报告》,必保的前6种常见重疾的发生率在重大疾病发生的各年龄段中占比为60%-90%,最高的达到94.5%。
而从年上半年公布重疾险详细理赔数据的10余家保险公司来看,前6种常见重疾理赔率确实占到了重疾理赔的60%以上。
数据来源:各保险公司官微
再附加上早前规定的剩余19种重大疾病,基本上这25种疾病覆盖了95%左右的重疾赔付情况。
所以不必特别纠结重疾险保障了多少种疾病,很多疾病只是保险公司拿来凑数博取消费者眼球而已。
在重大疾病保障上拉不开什么距离,市场竞争又激烈,于是保险公司就在重疾险保重大疾病的基础上加入了轻症和中症保障。
前面解释了什么是轻症和中症,那么这两类保障有统一口径吗?
年发布的旧版《重大疾病保险的疾病定义使用规范》只规定了25种重疾,也就是说现在市面上的重疾险,轻症和中症保障是各家设计的,没有统一的病种和理赔标准。
即将实施的新版规范要求3种必保轻症:轻度恶性肿瘤、较轻脑中风后遗症和较轻急性心肌梗死。
既然轻症和中症没有统一的标准,那么我们在看重疾险时,一定要
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